10 febbraio 2012

Dopo il naufragio di Costa Concordia il mercato delle crociere sta registrando una ripresa Massa (MSC Crociere): «già da due settimane stiamo registrando segnali di un ritorno alla normalità» Dopo il naufragio della Costa Concordia il mercato delle crociere sta registrando nelle ultime settimane una ripresa. Lo ha detto Leonardo Massa, country manager Mercato Italia di MSC Crociere, a margine della presentazione della terza edizione della ricerca Osservatorio Turismo Online avvenuta oggi a Genova a bordo della nave da crociera MSC Fantasia. «Il mercato italiano - ha spiegato Massa - ha vissuto, per motivi emozionali e di grande esposizione mediatica, un rallentamento, ma già da due settimane stiamo registrando segnali di un ritorno alla normalità». «Chi conosce bene la tipologia di vacanza in crociera o chi aveva già prenotato - ha aggiunto - non ha rinunciato al proprio soggiorno mentre abbiamo registrato un rallentamento nel momento dell'acquisto tra chi si avvicinava per la prima volta in assoluto al viaggio in nave». Nel corso dell'incontro di oggi, dedicato al rapporto dei consumatori con il web e con le agenzie viaggi, è stato evidenziato come la principale fonte di informazione alla quale hanno fatto ricorso gli utenti nella stagione 2010-2011 sia il web, utilizzato in modo frequente dal 78% dei viaggiatori per raccogliere le informazioni necessarie per la propria vacanza più lunga. «Siamo - ha commentato Massa - protagonisti di un'era che da tempo vive una serie di trasformazioni profonde dettate dall'uso di internet, strumento in grado di modificare a livello globale usi e consuetudini delle persone, dunque dei consumatori. Il nostro compito, in qualità di driver del settore crocieristico, è quello di cavalcare il cambiamento e sostenere in questo processo le agenzie di viaggio, che rimangono il nostro canale distributivo eletto sul quale continueremo sempre a puntare. L'indubbia forza del web va utilizzata non solo per aumentare la reperibilità delle informazioni, ma anche per generare un traffico differente rispetto a quello esistente, attraverso strategie commerciali proattive, innovative e personalizzate».